Servicevilkår

Handelsbetingelser for RHODFlowers

1. Generel information

Firmanavn: RHODFlowers
CVR-nummer: 43408364
Adresse: Glasvej 5, 2. th., 2400 København NV
E-mail: matnansen@gmail.com
Telefon: +45 61 79 04 34


2. Bestilling og betaling

Vi tager imod følgende betalingsmetoder:

  • Kredit- og betalingskort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro og UnionPay

  • Digitale tegnebøger: Apple Pay, Google Pay og Shop Pay

Alle betalinger behandles sikkert via Shopify Payments.
Alle priser er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er oplyst.

Har du spørgsmål til betaling, er du altid velkommen til at kontakte os.

3. Ændringer og annullering af ordrer

Ændringer: Vi gør vores bedste for at imødekomme ændringer, men de skal meddeles senest 48 timer før den planlagte levering. Efter dette tidspunkt kan vi ikke garantere ændringer.

Annullering: Du kan annullere din ordre op til 48 timer før levering og få det fulde beløb refunderet.
Ved senere annullering kan vi desværre ikke tilbyde refundering, da blomsterne er letfordærvelige og klargøres på forhånd.


4. Levering

Vi leverer i hele København med en forventet leveringstid på 1-2 hverdage.

Ønsker du levering uden for København, så kontakt os – så finder vi løsning og pris.

Bemærk: Der kan forekomme forsinkelser i travle perioder eller ved uforudsete hændelser.
Du kan finde flere detaljer i vores Leveringspolitik.


5. Erstatningspolitik 

Vi tilstræber at levere buketterne, som de vises på billederne. Men da blomster er sæsonbetonede, kan visse sorter eller farver være utilgængelige. I sådanne tilfælde:

  • Forbeholder vi os retten til at erstatte med lignende blomster i samme eller højere værdi, så udtrykket og kvaliteten bevares.

  • Hvis en større ændring er nødvendig, forsøger vi at kontakte dig for godkendelse. Hvis det ikke er muligt, gennemfører vi en tilsvarende erstatning for at sikre rettidig levering.

  • Der gives ikke refundering for rimelige erstatninger, der matcher det originale udtryk og værdi.

6.  Retur og reklamation

Da vi sælger friske blomster, er der ikke fortrydelsesret efter modtagelse.
Ved fejl eller mangler skal du kontakte os inden for 24 timer, så vi kan finde en løsning.
Se også vores Returpolitik for mere information.

7. Reklamation

Hvis din ordre har mangler eller skader, kontakt os hurtigst muligt og senest inden for 24 timer.

Reklamationsretten dækker ikke forkert opbevaring, manglende vanding eller andet, som ikke skyldes vores håndtering.

Vi forbeholder os retten til at vurdere, om reklamationen berettiger til en ny levering, delvis refundering eller anden løsning.


8. Persondata og sikkerhed

Vi behandler dine oplysninger i overensstemmelse med GDPR.

Vi deler kun dine data med betroede tredjeparter, når det er nødvendigt for at levere vores service, og kun hvis de lever op til gældende databeskyttelsesregler.

Du kan læse mere i vores Privatlivspolitik.


9. Ændringer i handelsbetingelser
Vi forbeholder os retten til at ændre handelsbetingelserne uden forudgående varsel.


10. Kontakt os

Har du spørgsmål? Skriv eller ring:
E-mail: matnansen@gmail.com
Telefon: +45 61 79 04 34